999b গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999b প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। 999b ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

999b বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ পরিষ্কারভাবে জানাই — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

999b-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: সদস্যপদ তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

999b সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেম ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা না যায়।

999b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে এবং প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করে না।

999b ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যাবে।

999b আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষাব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট তথ্য সহ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

999b প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

999b কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডেটাবেসে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁদের নাবালক সন্তানের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

999b প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একত্রিত করে কাজ করে। এসব অংশীদারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিচালনায় সীমিত তথ্য তাদের সার্ভারে প্রেরণ করা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহৃত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার সময় আমরা চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে ব্যবহার বা ভাগ করবে না। তবে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 999b সরাসরি দায়ী নয়।

999b প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে ইমেইলে বিষয় হিসেবে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।